ゆうメールで書留または代金引換としないもの 誤配された荷物を 開封してしまった時 の対応、. 誤配によって荷物が届かない 被害に遭ってしまったケース についてまとめてみました。. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); 誤配達に係るトラブルやクレームは後を絶ちません。誤配の原因には様々なケースが考えられますが、基本的には配達員のミスと言わざるを得ません。, ヤマト運輸の委託ドライバーとして昼夜配達をしている(2019年3月末日をもちましてヤマト運輸の配達から足を洗いました)私も誤配の連絡を受けた時は、顔面蒼白になります。, 誤配をしたことは自分が悪いわけですからペナルティを負って当たり前なのですが・・・ やらなくて良いことをやらなければならないので気が重くなります。, 最近はマンションのポストや戸建ての家の玄関に名前を表示していない家庭が多くなっています。そういう人は自分の名前を知られたくないと思っているのでしょうか?, 今回は、誤配達にまつわるクレーム、トラブルやその原因そして誤配を避ける対処法について考えます。, 宅配便が届きました。よく確認もせず受領書に押印して荷物を受け取りました。差出人は某通販サイトでした。自分ではオーダーした覚えはなかったのですが、夫が頼んだものだろうと思い中身にも興味があったので、開けてしまいました。, 夜、仕事を終えた夫が帰宅してから確認すると、その荷物は自宅宛てではなく「誤配」であることが判明しました。宅配業者はまだ気付いていません。どうしたら良いでしょうか?, もちろん受取人の氏名を確認せずに受け取ってしまったあなたも不注意ですが、配達員の基本的なミスです。もちろん悪意を持って受取りそして開けた訳ではないので、荷物を開けてしまった責任を問われるようなことはありません。, この場合は、本来の受取人が荷物が届かなくてイライラしているだろうからと考えて、直接連絡を取ったりしないことです。逆に荷物を開けてしまったことを責められるかも知れません。, もし、荷物の中身が人に知られては困るような物であったと考えて下さい。本来の受取人は荷物を誤配した業者よりも開けてしまったあなたに非難の矛先を向けることもあり得ます。宅配業者に連絡を取り、その業者から本来の受取人に届けさせるべきです。, 先日、実家から私宛の宅配便が間違って隣のマンションに配達されてしまいました。受け取ったのは同じ部屋番号の男の人で、配達員は一通りの確認はしたとのことです。(最近、マンション名が記載されていない荷物が多いです。アマゾン、楽天、ウーバーなどの配達員は土地勘がない配達員が多いのでマンション名が記載されていない荷物は誤配されるリスクが高くなります), 荷札の名前を確認し同居人がいるかを確認したとのことです。誤配先の男の人が私の名前と同じ人と住んでいると答えたので、荷物を渡してしまったとのことです。, 隣りのマンションでベランダが見えるので、その男の人が私をじろじろ見ているようで気持ちが悪いです。, 住所が違ってるのに、渡す人も受け取る人もダブルのミスですよね。誤配ということで結局荷物は後日私の手元に届きました。しかし、受け取った男の人がどういう方かは存じませんが、私のプライバシーがダダ洩れになったことは許せません。, できれば、別のマンションに引っ越したいので引っ越し費用の請求もしたい。宅配業者と間違って受け取った人に損害賠償を請求したいと思っています。, 運送会社への損害賠償請求は基本的には運送会社の約款に規定されている範囲内での請求しか出来ません。, 大袈裟な物言いですね。もちろんこれは配達員の初歩的なミスと隣のマンションの住人のうっかりミスが重なって起きたものです。, 仕方のないこととは言えませんが、「プライバシーがダダ洩れ」といっても、住所と氏名が漏れただけで、年齢、学歴、職業、家族構成まで漏れた訳でもありません。, 損害賠償まで求めるのは無理があるのではないでしょうか?ましてや、自分の住所と名前が知られただけで引っ越しを考えるなんて信じられません。引っ越し代の請求や損害賠償の対象になる事案ではありません。, あなたは、病院で順番待ちをしているときに、自分の名前を呼ばれることにも文句を言いたくなる人ではないでしょうか? 他者との共存を前提とする現代において、もう少しおおらかな気持ちを持たれた方が良いと思います。, 誤配達というのは、配達先の住所、受取人の確認という配達員の基本中の基本を守らなかった為に起こる間違いです。, また、荷物を受け取る荷受人も注意しなければなりません。配達員が隣のマンションと勘違いすることもあります。時間に追われていて部屋番号を間違えることもあります。, もちろん、配達員は配達手順を守って確認作業を行わなければならないのは当然です。しかし、受け取る側もその荷物が本当に自分宛かどうかの確認をする必要があります。差出人に心当たりがない場合には特に注意が必要です。, 誤配達は配達員と荷物を受け取る荷受人が住所、名前の確認さえ怠らなければ起こるはずがない間違いです。, このサイトはスパムを低減するために Akismet を使っています。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。. ヤマト運輸に連絡して、誤配があったことを伝えると、 「申し訳ありません!すぐに回収に伺います!」 と言われて住所を伝えました。 郵便局でも、ヤマトの場合でも誤配郵便物がありますと伝えた後の「すぐに回収します!」という流れは同じでした。 All rights reserved. この記事のターゲット ・他人宛の郵便物が間違って自宅に届いていた ・誤配郵便物への正しい対処方法が知りたい ・誤配郵便物があった場合に気をつけるポイントを知りたい, ある日、郵便ポストを開けてみると、まったく知らない他人宛の郵便物が混ざっていました。, 番地や部屋番号など共通点の多い住所で、数字などが似ていたので配達員さんも間違ってしまったのだと思います。, そこで、今回は間違って届いた郵便物をどのようにしていったかを書いていきたいと思います。, まずは結論から言うと、他人の郵便物・メール便がポストに入っていた時の正しい対応方法は、配送元に連絡をしましょう!, ヤマト運輸や佐川急便のメール便でも、必ず郵便シールなどに配送会社の電話番号が掲載されていますので、電話番号を確認して配送元に連絡をするようにしましょう。, 私の場合は、封筒などの形状から郵便局が配達したと思い込んでしまっていて、最寄りの郵便局に電話をして、誤配の郵便物がありますと伝えました。, すると郵便局の方は「申し訳ありません!すぐに回収に伺いますので住所を聞いてもいいですか?」とだいぶ慌てた様子でした。, ただ、通話のやり取りの中で切手がないことを伝えると、それは郵便局が担当した配達物ではなかったということが判明し、調べた結果、ヤマトメール便が使われていたのでした。, ヤマト運輸に連絡して、誤配があったことを伝えると、「申し訳ありません!すぐに回収に伺います!」と言われて住所を伝えました。, 郵便局でも、ヤマトの場合でも誤配郵便物がありますと伝えた後の「すぐに回収します!」という流れは同じでした。, 誤配郵便物の封筒の色と形状を伝えたところ、ポストにさしこんでおくと担当者がとりに来てくれるということでした。, 対面だと色々と煩わしいのですが、ポストにいれておくだけでいいのであれば割と楽ちんです。, 仮に、他人宛の郵便物を間違って開封してしまったり、気づいていながら廃棄処分してしまうと、郵便法に基づき様々な罪に問われてしまう可能性があります。, もし、本来の受取人側が「書類が届かない」という連絡を配送会社や発送元へおこなう事が考えられます。, そこで、郵便物の行き先の詳細調査をされた際に、最終的に誤配がされた場所が特定される可能性もあります。, 仮に、私のものではないので廃棄しました”となると、色々と大変なことになりかねません。, 私自身、間違ったメール便が届いた時に真っ先に頭に浮かんだのが、そのままポストに投函(返却)してしまえばいいということでした。, この方法なら、もう一度集荷されて、結果的に相手方に届くことになるだろうと思っていたのですが、これはやってはいけない方法でした。, なお、確実に郵便局から届いた誤配郵便物だと断定できる場合のみ、”誤配”というシールを貼り付けてポストに再投函すればいいようです, 他人の郵便物だと知っていながら、保管し続けたり、故意に開封してしまうと、書類を隠した罪(信書隠匿罪)や大事な書類を開封した罪(信書開封罪)に問われてしまう恐れもあります。, 各配送会社の規則である約款を調べてみると、両社ともに“誤配があった場合は速やかに回収し、正しい場所へ届けします”ということが書いてありました。, なお、間違った誤配郵便物が手元に届いた場合は、郵便法の規定通り配達者に通知する”義務”があります。, 郵便法のおかげで、自分に届く郵便物も守られ。良好な郵便環境を享受できていますので、誤配があった場合も寛大な心で法律にそって正しく行動しましょう。, 次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。.

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